苹果投放修屏机器给维修机构,以后再也不用去 Apple Store 排长队了

作者:宋德

苹果其实一直在秘密研发一些不为公众所知的产品,这话 Tim Cook 在过去几年说过不少次。他所说的产品也不仅仅指的是要在商店里卖的消费品,还有类似于 iPhone 拆解机器人「Liam」等帮助苹果回收 iPhone 零件的环保型机器。

3c7e6c94d69b98ee399ff3c94c6630cf.jpg(iPhone 拆解机器人 Liam)

我们今天的主角「Horizon Machine」就是这样的产品,很少有人知道苹果开发出了这种可以更换 iPhone 屏幕的机器,但它已经在全球各地的 Apple Store 中使用了四年了。现在,据路透社报道,苹果准备将这些机器与其他第三方维修机构分享。

在美国,第一个得到授权使用这种 Horizon 机器的是百思买集团,第一台机器将安置在迈阿密地区的百思买商店,很快第二台将被投放到加州。

苹果公司告诉路透社,他们最终的计划是在今年年底前将 Horizon Machine 投放到全球大约 400 家授权第三方维修机构中,现在,他们已经在旧金山、伦敦、上海和新加坡开始了测试。

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(Horizon Machine,图源:AppleInsider)

对用户来说,Apple Store 超长的等待时间和高昂的维修价格是难以忍受的,这点在全球各地都一样。所以你可以看到,不论是美国还是中国,除了 Apple Store 以外苹果的售后选项中还有许多第三方的维修机构。

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(Horizon Machine,图源:AppleInsider)

但苹果方面表示,有些第三方维修店的确可以很好地修理用户损坏的屏幕,但毕竟是相对独立的维修商,比起苹果直接管理的 Apple Store 肯定存在差距。另外,如果手机的指纹识别传感器和屏幕一起受到了损坏,这时候这些认证维修点就不好办了,硬要修的话还可能会导致手机无法操作,直接变成废砖。

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(Horizon Machine,图源:AppleInsider)

路透社在文章中指出,这也是出于安全性的考虑,通过苹果的官方机器修理,你就可以确定这种传感器的更换是经过官方授权的,不会有人尝试入侵访问你的手机内部信息。

但同时,正如路透社提到的,苹果这样做的目的不仅仅是要缩减 Apple Store 里天才吧(Genius Bar)的等待时间,他们可能是出于其他的考虑。

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(Genius Bar,图源:ITProPortal

目前,在美国有 8 个州正在考虑建立一种「维修权」的法案,包括伊利诺斯州、堪萨斯州、马萨诸塞州、明尼苏达州、内布拉斯加州、纽约州、田纳西州和怀俄明州。简单地说,这种法律就是要维护第三方维修点的权益,保留他们现有的权利,让消费者自由选择谁来修理他们手上的设备。

不仅仅是手机公司在使用内置在设备中的软件来限制第三方机构维修他们产品的能力,这其实是一个非常普遍的现象,就连拖拉机制造商都有类似的做法,两年前就有新闻爆出美国著名的农业机器制造商 John Deere 甚至在拖拉机里也要装芯片,这样农场主们就只能说是拥有机器的使用权而不是拥有机器,这个事在当时引起了广泛的批评声。

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(John Deere 牌拖拉机,图源:John Deere

因此,这 8 个州打算建立的法律实际上是要求制造商以合理的价格将维修手册、诊断工具和原装正版的零部件售卖给第三方维修机构和大众。这必将加剧维修行业的竞争,最终的利益也会属于普通的消费者。

然而苹果并不很喜欢这些法案,在内布拉斯加州,苹果公司是通过游说来抵制立法机构维修权法案的几家公司之一,并且他们成功拖缓了立法的进程。

苹果告诉路透社,将 Horizon Machine 投放到更多地点的计划与「维修权法案」没有关系,但立法者倾向于解决选民抱怨的问题,如果人们不必再为修手机而付出时间和物质上高额的代价,那么煽动维修权法案的民众也就理所应当会少一些,这对苹果来说始终是一件好事。


文章参考:Consumerist;头图来源:BGR

作者:宋德

苹果其实一直在秘密研发一些不为公众所知的产品,这话 Tim Cook 在过去几年说过不少次。他所说的产品也不仅仅指的是要在商店里卖的消费品,还有类似于 iPhone 拆解机器人「Liam」等帮助苹果回收 iPhone 零件的环保型机器。

3c7e6c94d69b98ee399ff3c94c6630cf.jpg(iPhone 拆解机器人 Liam)

我们今天的主角「Horizon Machine」就是这样的产品,很少有人知道苹果开发出了这种可以更换 iPhone 屏幕的机器,但它已经在全球各地的 Apple Store 中使用了四年了。现在,据路透社报道,苹果准备将这些机器与其他第三方维修机构分享。

在美国,第一个得到授权使用这种 Horizon 机器的是百思买集团,第一台机器将安置在迈阿密地区的百思买商店,很快第二台将被投放到加州。

苹果公司告诉路透社,他们最终的计划是在今年年底前将 Horizon Machine 投放到全球大约 400 家授权第三方维修机构中,现在,他们已经在旧金山、伦敦、上海和新加坡开始了测试。

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(Horizon Machine,图源:AppleInsider)

对用户来说,Apple Store 超长的等待时间和高昂的维修价格是难以忍受的,这点在全球各地都一样。所以你可以看到,不论是美国还是中国,除了 Apple Store 以外苹果的售后选项中还有许多第三方的维修机构。

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(Horizon Machine,图源:AppleInsider)

但苹果方面表示,有些第三方维修店的确可以很好地修理用户损坏的屏幕,但毕竟是相对独立的维修商,比起苹果直接管理的 Apple Store 肯定存在差距。另外,如果手机的指纹识别传感器和屏幕一起受到了损坏,这时候这些认证维修点就不好办了,硬要修的话还可能会导致手机无法操作,直接变成废砖。

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(Horizon Machine,图源:AppleInsider)

路透社在文章中指出,这也是出于安全性的考虑,通过苹果的官方机器修理,你就可以确定这种传感器的更换是经过官方授权的,不会有人尝试入侵访问你的手机内部信息。

但同时,正如路透社提到的,苹果这样做的目的不仅仅是要缩减 Apple Store 里天才吧(Genius Bar)的等待时间,他们可能是出于其他的考虑。

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(Genius Bar,图源:ITProPortal

目前,在美国有 8 个州正在考虑建立一种「维修权」的法案,包括伊利诺斯州、堪萨斯州、马萨诸塞州、明尼苏达州、内布拉斯加州、纽约州、田纳西州和怀俄明州。简单地说,这种法律就是要维护第三方维修点的权益,保留他们现有的权利,让消费者自由选择谁来修理他们手上的设备。

不仅仅是手机公司在使用内置在设备中的软件来限制第三方机构维修他们产品的能力,这其实是一个非常普遍的现象,就连拖拉机制造商都有类似的做法,两年前就有新闻爆出美国著名的农业机器制造商 John Deere 甚至在拖拉机里也要装芯片,这样农场主们就只能说是拥有机器的使用权而不是拥有机器,这个事在当时引起了广泛的批评声。

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(John Deere 牌拖拉机,图源:John Deere

因此,这 8 个州打算建立的法律实际上是要求制造商以合理的价格将维修手册、诊断工具和原装正版的零部件售卖给第三方维修机构和大众。这必将加剧维修行业的竞争,最终的利益也会属于普通的消费者。

然而苹果并不很喜欢这些法案,在内布拉斯加州,苹果公司是通过游说来抵制立法机构维修权法案的几家公司之一,并且他们成功拖缓了立法的进程。

苹果告诉路透社,将 Horizon Machine 投放到更多地点的计划与「维修权法案」没有关系,但立法者倾向于解决选民抱怨的问题,如果人们不必再为修手机而付出时间和物质上高额的代价,那么煽动维修权法案的民众也就理所应当会少一些,这对苹果来说始终是一件好事。


文章参考:Consumerist;头图来源:BGR

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