1年前 (2017-06-02)  资讯 评论关闭  6 
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导语: 作者:江湖边腾讯公司作为社交领域的霸主,没有做出过能够垄断办公场景的产品,也没有停止自己内部的「左右手互搏」。相比三个月前上线时,表示要做「针对白领、精英,更简洁的跨平台办公应用」的 TIM,在 6 月 1 日的媒体૜…

作者:江湖边

腾讯公司作为社交领域的霸主,没有做出过能够垄断办公场景的产品,也没有停止自己内部的「左右手互搏」。

相比三个月前上线时,表示要做「针对白领、精英,更简洁的跨平台办公应用」的 TIM,在 6 月 1 日的媒体沟通会上,腾讯则释放了更多此款产品在定位上的态度:

不同于「以个人为中心」的微信和「以公司为中心」的企业微信,TIM 想抓住的是「团队协作」的中间态

「是 TIM,也是 TEAM」

你可能已经听说过 TIM 了,极客公园也曾对它做过报道,它在初见时很像一个性冷淡版本的 QQ,是由 QQ 团队在今年 3 月推出的、一款更简洁的办公软件。

在产品外观上,TIM 使用了中性简约的视觉;在功能上,它去除了无关的推送弹窗、所有广告、各类花哨且不太适合办公场景的娱乐功能,还精简了公众号模块(仅保留重要的服务号)。

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底部三个 tab 栏,消息、联系人和我。

除了在线文档协同、邮件收发(可代收邮件,不是 QQ 邮箱也行)、收藏、在线音视频、传文件、日程管理等日常办公功能之外,TIM 还支持批量隐藏不常联系的好友。在「钱包」中,你也可以去买电影票、点外卖、滴滴叫车等等。

它与 QQ 共用一套关系链和消息体系,也就是你可以用原有 QQ 号登陆,使用 TIM 与 QQ 好友收发消息。目前支持 iPhone、Android、Windows、MAC 版终端下载。

TIM 想做一个纯粹的办公软件,没有各种不需要、却又关不掉的花哨功能,但却不是另一个企业微信。

一个主要特征是,它不提供常见企业 IM 应用里的「组织架构」,没有「已读」回执之类的强迫性功能。我在新建的群里测试了下,就算要 @ 全体成员,每天也只有一次机会,在细节上也非常抗骚扰。

有用户要问,这跟腾讯前些年的产品 Tecent Messanger 好像没区别?

在这方面,QQ 团队的思考是:目前工作场景中的很大一部分,是以团队为中心的。「我们一想到企业,就是自上而下的金字塔模式,标准的层级管控。但现在越来越多的企业开始变成以团队为中心的扁平化组织,腾讯自己就是很典型的例子。我们希望解决这种变化过程中遇到的问题。」腾讯即通产品部产品总监鄢贤卿在分享会上说。

TIM 谐音「TEAM」,QQ 团队切入的办公市场,不是由老板的活跃度推动的,而是小团队间的主动协作。

打碎中心的团队协作是不是个伪场景?鄢贤卿表示,QQ 团队已做了两三年的需求验证。「垂直场景、消息的二次处理,文件传输、存储和编辑,包括后续的邮件、日程、会议等贯通的场景,会跟原来的 QQ 有很大的差异,这会产生新的用户使用场景和诉求。」

在获新阶段,他们把卖点放在「文档协作」上。

主打功能是「文档协作」

「QQ 是国内最大的文件传输平台。」说到这一点的时候,鄢贤卿非常自豪。

微信在大文件在传输、聊天记录同步方面,一直不那么适合企业办公场景。QQ 团队决定放大这个优势。在文件传输和存储之外,从在线文档切入,「打通一个很重要的闭环」

在这次沟通会上,腾讯即通产品部高级产品经理张一弛专门讲述了「文档协作」这个功能的详细情况:

  • 支持多人在线编辑 Word 和 Excel,不需要安装任何办公软件;
  • 可设置被邀请协同者的权限,不用担心私密文档被泄露;
  • 不同终端可在线同步、实时保存;
  • 支持本地普通文档导入,在线文档也可以导出普通文档,与 QQ 好友进行关系链授权。

而关于「文档协作」功能的后续规划,张一弛表示会主要在以下三个方面做优化:

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  • 在技术上引入更多常用的编辑能力,支持公式的计算和基础的函数功能;
  • 以群组关系为单位管理文档。新进成员自动授权,离群成员无法访问;
  • 运用 OCR 技术,支持纸质文档扫描录入,识别内容、快速转化为可编辑的介质。

希望打造一到两个非常深刻的记忆点。」鄢贤卿表示,「我们列的核心场景非常少,除了沟通之外就是文件的传输、编辑,以及解决邮件议程和会议相关的一套协作。这个问题解决了以后,我们再逐步拓展。」

关于在线文档协同,我们已有许多优秀的产品可以选择,比如石墨、Quip、一起写,但不可否认的是,腾讯存在社交链优势,用户有多大可能在平台间跳转,还要取决于各家产品功能和体验的差异化。

多品牌战略背后,腾讯的 TO C 思维

凭借钉钉这个产品,阿里在企业级市场上的突围有目共睹。

创始人陈航曾在去年 9 月宣布,两年时间,钉钉已获得了 240 万家企业用户。在猎豹智库发布的「2016 中国社交类 App 年度排行榜」中,钉钉是唯一进入前十的企业级产品。腾讯终于着急了吗?

但即使他们着急了,也并不打算再造一个钉钉。

腾讯不舍得抛弃自己的关系链优势。他们希望依靠所有人都熟悉的 QQ 式操作,在企业级市场上,把 TO C 这条路走通

「TO C 这条路」是什么路?按照鄢贤卿的说法,是「让员工先用起来,再打通企业上下游」。优先落脚点在员工需求。

腾讯方面把协同办公产品分为两种,「事推人」和「人推事」。前者看重老板需求,强调打卡、考勤等流程化管理,高效、可控,老板愿意为之付费,但员工心理压力较大;后者看重员工需求,在操作权限上基本扁平,倾向给员工更多自由,但对于管理层来说,把控性就没那么强。

比如「消息回执」这样的功能,TIM 表示规模化以后才会考虑:

「我们更关注的是普世性的 TO C 的市场,所以类似这种过度讨好老板或是管理层的需求,我们前期尽量不做,保证它的扁平化。」鄢贤卿说。

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产品上线前期,用户的主要职业。可以看出,专注做少数功能的另一面,是适配有限,针对性比较弱。

在战略层面,TIM 是腾讯娱乐社交在商务、办公场景上的补充。TIM 披露的数据显示,超过 10% 的新增来自 QQ 不活跃用户。「随着中国互联网人口红利消失,腾讯的微信和 QQ 也需要向深入垂直的用户场景走。」

由于上线时间比较短,腾讯方面表示暂不方便透露 TIM 的用户数字。但 QQ 存在两亿活跃办公用户,迁移可以说毫无成本。除了自有 QQ 渠道外,TIM 也不排除会与办公领域头部渠道合作,比如做「信息代收」。

市场上不乏解决协同办公需求的应用,Slack、钉钉、Teambition……微软也刚刚推出了自家产品 Teams。

然而,放弃讨好中心组织管理层、专注做团队协同的腾讯,这次能赌对吗?

编辑:龟途慢慢

头图来自 TIM 官网

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